Социальные сети шествуют по планете семимильными шагами и играют все более важную роль в нашей жизни. А с недавних пор в них прочно обосновался бизнес (или это соцсети захватили новую среду обитания?).
Нравится нам это или нет, но теперь успех компании напрямую зависит от того, какое значение она придает SMM. Но даже самые продвинутые предприниматели порой не успевают отслеживать все новинки в этой сфере.
2017-й в разгаре, и если вдруг вы еще не успели ознакомиться с трендами SMM, самое время сделать это! Тем же, кто уже в курсе, будет полезно освежить в памяти их перечень. Предприниматель и писатель Дип Патель (Deep Patel) собрал 11 хитов социальных медиа, которые можно (и нужно) применять, продвигая свой бизнес.
Видео-контент
Видео все еще на пике популярности. В 2015 году Facebook добавил функцию онлайн трансляций, которая позволяет записывать видео из любой точки мира в реальном времени. Позже представители соцсети заявили, что пользователи смотрят трансляции чаще и дольше, чем обычные видео. Затем этот же инструмент внедрили Instagram и Snapchat.
Компаниям, которые хотят оставаться интересными для своей целевой аудитории, стоит принять во внимание этот тренд и привлекать пользователей с помощью видео-контента.
Усовершенствованные инструменты для аналитики
Бизнес продолжает покорять социальные сети, и платформы спешат им на помощь, предлагая улучшенные инструменты для аналитики.
К примеру, в 2015 году Instagram внедрил опцию бизнес аккаунта, который очень напоминает сервисы твиттер-аналитики и Facebook Insights. Этот инструмент позволяет владельцам компаний любого размера отслеживать эффективность контента, охват и вовлеченность аудитории, а также создавать рекламные объявления прямо в приложении.
От редактора: А в 2019 году появилась автоматизированная система реклама в Stories Instagram — Storiesgain. Мы протестировали её на 3000 рублей и сделали обзор всех функций.
Исчезающий контент
Создание новых инструментов и возможностей, позволяющих запечатлеть момент, — один из главных трендов этого года.
На пике популярности приложение Snapchat, в котором можно публиковать снимки и истории, исчезающие через 24 часа. В 2016 году Instagram представил свою версию историй, основанных на том же принципе: людям нравятся короткие видео и фотографии, которые исчезнут, сутки спустя.
Компании уже начали использовать этот инструмент в маркетинговых целях. Но им стоит помнить, что этот формат работает лучше всего, если преподнести обыденные вещи, как нечто уникальное и запоминающееся.
Фильтры и маски на все случаи жизни
До чего техника дошла! Теперь мы можем дорисовать к селфи корону, а другу на фото сделать выпученные глаза. Все эти фильтры и маски — прекрасная возможность поднять настроение себе и другим. Данные аналитики подтверждают, что они пользуются популярностью среди пользователей.
Facebook первым начал тестировать маски для своего мобильного интерфейса еще в прошлом году, а затем этот подхватил и Instagram в «сториз». Ожидается, что в 2017 году фильтры и маски продолжат свое триумфальное шествие по социальным сетям.
Контроль над новостной лентой
Пользователи хотят сами решать, какой контент появится в их новостной ленте, и платформы идут им навстречу.
К примеру, в Твиттере недавно стала доступна функция «фильтр качества», которая позволяет отбирать только тот контент, который интересен пользователю. Instagram также формирует ленту, исходя из того, какие посты чаще всего лайкает и комментирует владелец аккаунта. Не хотите затеряться и пропасть из виду? Научитесь создавать контент, который интересен целевой аудитории.
Нишевые платформы для поиска пользователей
В то время как Facebook остается главным игроком на рынке социальных медиа, возникают другие платформы, сфокусированные на определенной аудитории. Сообщества Tastebuds (для меломанов), Ravelty (для рукодельниц), Fishbrain (для любителей рыбалки) — яркие примеры того, как люди объединяются по интересам. А для предпринимателей такие платформы — прекрасная возможность лучше изучить свою аудиторию.
«Темные» соцмедиа
Все больше пользователей предпочитают скрывать свои новости от посторонних глаз и делиться ими только с ограниченным кругом людей. Это дало толчок к распространению так называемых «темных» медиа. Никакого криминала! Речь идет о мессенджерах вроде Viber или Snapchat, которые позволяют пересылать фотографии и прочий контент в личных сообщениях.
Плохие новости: личные сообщения не доступны для аналитики. Хорошие новости: компании могут использовать мессенджеры в своих целях и, таким образом, наладить с клиентами личный контакт. В этом случае пригодится следующий тренд.
Чат-бот
Это приложение, которое может поддерживать диалог с пользователем в личных сообщениях так, что человек даже не заподозрит, что переписывается с роботом.
Чат-бот умеет подбирать нужные ответы из базы данных и даже принимать заказы. В итоге клиент получает идеальный сервис, а компания освобождает рабочие руки. Идеально!
Осознанность в соцмедиа пространстве
Благодаря социальным сетям кажется, что весь мир — как на ладони. Удивительно, но это утомляет и даже отдаляет людей друг от друга.
Вечная гонка больше никому не нужна, теперь все хотят снять стресс и забыть о проблемах. Заказывали дзен? Получите, распишитесь. Социальные медиа моментально уловили настроение пользователей и создали множество приложений, позволяющих расслабиться.
Компаниям также следует прислушаться к этой тенденции и заменить информационный шум на более редкий, но качественный контент.
Виртуальная и дополненная реальность
Этот год может стать триумфом нового тренда — виртуальной и дополненной реальности в соцсетях. Если разработчики постараются, совсем скоро пользователи смогут создавать свои виртуальные версии и общаться с другими по ту сторону экрана.
Например, Facebook и YouTube уже представили видео 360°, которые позволяют записывать изображения так, чтобы зритель мог повернуть и рассмотреть его под любым ракурсом.
Но платформа myVR пошла дальше и хочет открыть новые возможности использования виртуальной реальности. Пользователи смогут создавать виртуальные комнаты и «ходить» друг к другу в гости, чтобы вместе посмотреть фильм, послушать музыку или пообщаться в реальном времени.
Кажется, мы приближаемся к миру, который Сергей Лукьяненко описал еще 10 лет назад в трилогии о Дайвере.
Расцвет коммерции
Алгоритмы работы соцсетей постоянно меняются, и брендам стало сложнее привлекать клиентов бесплатно. Но в платной рекламе есть свои плюсы, включая возможность выбрать пользователей по специфическим параметрам.
Так или иначе, мы наблюдаем расцвет бизнеса и коммерции в социальных медиа. Бренды, активно использующие соцсети, стремительно увеличивают продажи и хотят найти универсальный способ привлечения целевой аудитории. Но не стоит забывать, что успех продаж во многом зависит от правильного воздействия на эмоции клиента.
Ксения Ерёмина
Копирайтер. Подбираю интересный и полезный контент для читателей Клуба Директоров.
