Зеркальная мотивация или как выжить на удаленке

Когда начался коронокризис, мы оказались на самом фронте и наш бизнес сильно пострадал.

В качестве антикризисной меры мы съехали со всех наших офисов (а у нас было около 1500 м² суммарно). С удивлением обнаружили, что вокруг нас все поступают также. И пока ресторанный рынок был в апатии, мы решили поделиться с миром нашим опытом управления удаленных команд. Дело в том, что мы давно работаем частично на удаленке и выработали собственную технологию под названием "Зеркальная Мотивация". Эта техника спасла наши компании и помогла сотням других команд достойно пережить сложное время. 

Зеркальная мотивация — это технология управления. Под этим термином мы понимаем возможность заряжаться энергией друг от друга, а не от руководителя. Все просто: когда мы наблюдаем за кем-то, мы хотим сделать также. И это происходит помимо нашего желания — зеркальная мотивация работает, потому что есть зеркальные нейроны.

Вот смотрите. Наверняка каждый из вас в детстве был "каратистом", просматривая фильмы с Жан-Клод Ван Даммом или Брюсом Ли. Кричали "Кийяя" после каждого фильма еще пару дней — по поводу и без? Кричали. Спасибо зеркальным нейронам.

И мы подумали: а что, если это применить в работе? Представьте себе, что вы — Жан-Клод Ван Дам. Только не на поле боя, а в маленьких повседневных делах: поставили задачу, закрыли задачу, рассказали об этом. Все вами восхищаются и хотят сделать также. Здорово?

Давайте разберем на конкретном примере. Вы — руководитель стартапа, в подчинении которого есть несколько коллег разных специальностей. Задача: запустить проект, получить первых клиентов и поднять раунд инвестиций. Каждая минута СЕО стартапа очень дорога, но вы почему-то тратите много времени (иногда до 4-х часов в день) на обсуждение текущих задач и планов. При этом вы все равно не понимаете, кто что делает. И делает ли вообще что-то. Самое время внедрять зеркальную мотивацию...

Как? Не так сложно, как кажется. Вот поэтапная инструкция:

Этап 1. Разбейте людей на команды/отделы. Создайте для каждого сообщества каналы в Slack или даже в WhatsApp. Если вы используете Битрикс, можно сделать группы. Можно использовать даже инструменты VK — сделайте то, что удобно именно вам.

Этап 2. Попросите каждого сотрудника писать в чат короткий утренний пост-приветствие. Это будет своего рода чек-ин в рабочий день. 

Этап 3. Создайте верхнеуровневые артефакты, в которых хранятся цели или крупные задачи хотя бы на квартал. Проводите с командой собрания, на которых обязательно озвучивайте эти артефакты и формируйте план на день.

Этап 4. Попросите команду добавлять план на день к сообщению чек-ина в чат каждое утро. Это получится не сразу, но будете настойчивы — и коллеги привыкнут к утреннему "ритуалу".

Этап 5. Поздравляем, вы уже получили 60% результата, если прошли первые 4 этапа. Важный промежуточный результат: вы перестали помогать каждому сотруднику ставить ежедневные задачи, они научились это делать самостоятельно. Побудьте в этом этапе недельку, понаслаждайтесь новыми ощущениями. Вы уже получаете результат и экономите свои усилия.

Этап 6. Попросите сотрудников по вечерам рассказывать о проделанной работе. Сначала посты будут "сухими". Важно добиться, чтобы сообщения шли каждый день, без пропусков: процедура включает в головах коллег процесс анализа своей продуктивности. Что полезно само по себе.

Этап 7. Фиксация результата — это важно. Но теперь попросите добавлять мини-эссе о том, что в сегодняшней работе было круто, что прошло "так себе", что можно было бы сделать лучше, а в чем каждый из команды — герой.

Это все. У вас получилось? Мы вас поздравляем.

Если вы все сделали правильно, то наверняка тратите на синхронизацию команды всего лишь 30 минут в день — вместо прежних 4-х часов. Теперь вы можете уехать в отпуск или командировку на месяц, и без вас ничего не сломается.

Как я уже говорил, технология внедряется в чатах или Slack. Мы в какой-то момент из этого выросли и решили найти более "правильную" систему. Не смогли. В наших компаниях внедрены десятки инструментов, но они не решают главной задачи — создания чувства локтя.

Поэтому, мы создали сервис, позволяющий работать команде эффективнее благодаря технологии зеркальной мотивации. На одном экране мы видим, кто из сотрудников активен, а кто на перерыве, у кого какой фокус на день и насколько команда продвинулась за отчетный период.