Иван Фирсов — бизнес коуч, консультант и ментор. Более 15 лет в корпоративном бизнесе на менеджерских позициях (от FMCG до нефтянки) в сфере стратегического менеджмента и организационных изменений. Капитан 2-х волейбольных команд (с одной из корпоративных команд 3-х кратный победитель "Лиги Чемпионов Бизнеса", лучший блокирующий дивизиона).
Если вы часто задумываетесь о том, что не так в вашем бизнесе или что бы ещё улучшить, а
просить кого-то помочь разобраться дорого и долго, то поверьте, вы можете сделать такой анализ сами. Сделать самостоятельно и комплексно. При должном уровне осознанности. И на все это вам потребуется не более 30 минут.
Как бизнес коуч я помогаю владельцам и собственникам бизнеса понять их истинные стремления и цели, развить предпринимательскую осознанность, полюбить свою работу и свое дело и, вложить энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни, дел и отношений.
Как консультант я решил совместить свой консалтинговый и коучинговый опыт: разработал предельно простой инструмент на базе канвы бизнес-модели, колеса баланса коучинга и элементов коучинговой философии в бизнесе.
Канва бизнес-модели (business model canvas) — это инструмент для упрощённого описания
бизнес-моделей новых и уже действующих предприятий на одной странице, придуманный
А.Остервальдером и Ивом Пинье вместо использования объёмных томов бизнес-планов.
В канве бизнес-модели можно выделить:
• ключевых партнёров (поставщиков, акционеров и т.д.)
• клиентов, каналы работы и клиентский сервис
• основные виды деятельности и ключевые процессы
• финансы (источники доходов и структура расходов)
• ключевые ресурсы.
Из коучингового подхода к бизнесу возьмем атмосферу в коллективе и внутренние ценности, поскольку это связано влияет и на миссию, и на внешний клиентский сервис.
Теперь все эти 8 элементов (миссия и ценности, уникальное ценностное предложение, партнеры и поставщики, клиенты и сервис, основные виды деятельности, финансы, ключевые ресурсы, атмосфера и сотрудники) разместим на колесе баланса.
Колесо баланса — это придуманное Пол Дж. Майером визуализированное, в виде соответственно круга, представление всех волнующих человека сфер жизни, бизнеса, отношений или какой-либо другой среды, в которой очень хочется увидеть взаимосвязи и
разобраться.
Суть колеса баланса в том, что вы можете сразу же целостно посмотреть на все интересующие вас области и по 10 бальной шкале и интуитивно оценить как вы сейчас чувствуете состояние вашего бизнеса (при этом 1 – это совсем низкий показатель, 10 – это возможный максимум).
Но чтобы помочь вашей интуиции, для каждого из 8 элементов можно ответить на несколько вопросов:
Вопрос для анализа | Средний балл (от 1 до 10) | |
---|---|---|
Миссия и ценности |
| |
Уникальное |
| |
Партнеры и |
| |
Клиенты и |
| |
Основные виды |
| |
Финансы |
| |
Ключевые |
| |
Атмосфера и |
| |
После оценки каждого элемента допустим мы получили картину как ниже. Из неё видно, что
основной провал у бизнеса на уровне миссии и ценностей и атмосферы в коллективе, также не до конца определено уникальное ценностное преимущество и как результат средние показатели по другим элементам.
Заключительный шаг – продумать улучшение какого/ каких элементов может «вытянуть»
остальные элементы в позитивную зону (выше 5). В данном случае это будут улучшения с миссией и ценностями – их надо будет определить. Как результат – появление ценностного преимущества, и как следствие – улучшение атмосферы в коллективе. При улучшении этих 3-х элементов с большой долей вероятности будут улучшены и финансовые показатели в том числе.
Итак, формула успешного бизнеса — это миссия и идея + уникальное ценностное предложение + бизнес-модель. Уделяйте внимание каждому элементу вашего бизнеса, подходите к вашему бизнесу осознанно и системно и вас несомненно ждет успех, как бы вы его не измеряли.
Иван Фирсов
Бизнес коуч и консультант, автор Telegram-канала о позитивном клиентском сервисе выше ожиданий и
осознанном бизнесе «Фанат сервиса».