Резюме, которые никто не читает

То, что во всем мире называют контент-маркетингом, кое-где до сих пор называют «разглашением коммерческой информации». Но контент-маркетинг все же работает. Помните эпохальный шедевр про особенности e-commerce в регионах? Тот самый автор Иван Крапивин в результате публикации получил ряд предложений и рассказал КД о взаимоотношениях с HR. (Увели из-под носа у vc.ru эксклюзивчик.)

Но все обошлось благополучно, так как Крис учел, что у Тома было вроде как два заряженных ружья. А Том учел, что ружья не заряжены, поэтому никто не потерял лицо.

Карты, деньги, два ствола (1998)

Встреча работодателя и соискателя — это всегда взаимоотношения пресмыкающихся и земноводных. Желание выдать пару за фулл хаус. Игра в «верю — не верю» или чапаевские шашки непроверенными фактами.

Я знаю, о чем говорю. За последние пару месяцев я повидал немало предложений. Рассказывал, кем хочу стать через 5 лет. Считал шарики от пинг-понга. Встречался с Лицами, Принимающими Решения. Выполнял тестовые задания. За все это время у меня сложилось цельное кумулятивное представление о состоянии HR в российском бизнесе. П****ц там бардак, конечно.

«А вот здесь, ребята, бошки»

В 90-е я был еще школьником. Однако первые деньги я заработал именно тогда. Я и мой приятель Паша поступили в распоряжение дяди Миши, сослуживца пашиного отца по Афгану. Дядя Миша был одним из первых в регионе приватизаторов. Он распедалил бывший завод на небольшие помещения и заселил их коммерсантами. Сейчас подобные заведения принято называть стартап-акселераторами, а дядь Миш — бизнес-ангелами. А тогда дядя Миша вместе со своими близкими просто присматривали за порядком на районе.

Это было время троечников по образованию, время смелых кооператоров. Время людей, которые рисковали своими деньгами, квартирами, жизнью.

— Здесь у меня турецкий трикотаж отшивают, здесь варят конфеты: ирис там, рачки, — мы шли по бывшему цеху, и дядя Миша открывал одну дверь за другой, — тут люди по импорту вопросы закрывают, а вон там очкарики сидят. Собирают и куда-то толкают не то компьютеры, не то электронику какую-то. Не разбираюсь.

Мы обошли всю территорию: заглядывали за двери, откидывали шторки, забирались за перегородки, и везде ютился малый и не очень бизнес. Везде были люди. Конечно, условия труда были далеки от идеальных. Но было, по крайней мере, тепло, безопасно и платили деньгами.

— А вот здесь, ребята, бошки, — с особой теплотой, трепетом и голосом Михалкова из «Жмурок» дядя Миша пригласил нас в одну из комнат.

Руководители, управляющие, директора, топ-менеджеры — в общем, мозги всех этих предприятий собраны в одном месте. Человек шестьдесят в одном помещении.

Дядя Миша и партнеры очень ценили людей с высоким базовым IQ, стратегическим взглядом на жизнь и навыками предпринимательства. В те годы такие люди в обществе выживали нечасто. Здесь же им предоставлялся достаточный простор для самореализации. Если кто-то из бошек вдруг выбывал из бизнеса, замену ему подыскивали здесь же. Практически все управленцы были в нужной степени эрудированны и взаимозаменяемы. Меньше чем за неделю управляющий с производства печенья осваивал грузоперевозки, импорт турецкого ширпотреба или продажу угля.

Бошек берегли как зеницу ока. При любом конфликте интересов бошки рубили первыми. Ровно как в классике «Любовь и голуби».

Или, скажем, бывали случаи, когда ключевые сотрудники бесследно пропадали. В один день просто не выходили на работу, и это было так же обыденно, как у Оруэлла. Семья какое-то время носила бумаги в милицию, а потом сдавала освободившуюся комнату студентам из Душанбе.

В это время на другом конце страны в подобной артели появлялся из ниоткуда ценный кадр. У HR того времени это называлось «помощь в релокации». Если сотрудник вдруг хотел повидать семью — это допускалось. Но только последний раз и в лесополосе.

Резюме, которое никто не читает

Это было там и тогда. Перспективные управленцы почти не имели выбора, а работа мечты равнялась работе по специальности. Сейчас все намного удобнее. Есть требования и есть навыки. Смотри, где больше совпадений, и посылай CV.

Я изучил не меньше сотни присылаемых вакансий и требований. Вот что чаще всего запрашивают при трудоустройстве на руководящие должности в digital и маркетинговой среде.

Опыт работы не менее N лет в M сфере с оборотом не менее X млн рублей

Что, как правило, снижает количество подходящих соискателей до 10-100 человек в стране. Зачем ради этого публиковать вакансию, если эту информацию можно просто отправить в виде рассылки в отдел кадров конкурентов?

Опыт работы в агентстве от N лет

Это сложная логика из плоскости «место на стороне заказчика еще надо заслужить». Проникнуться болью поражений за переделанную многократно работу. Хапнуть жизни со дна. И только потом также ювелирно гонять гусей, посматривать свысока и отдавать дурацкие указания.

Наличие красного диплома будет преимуществом

Конечно, будет. Я закончил неплохой ВУЗ и закончил его с тройками. Но у нас на курсе были ребята, которым вручали красные дипломы. И они никогда в жизни не согласятся на такую должность. Там каждый второй либо СЕО, либо фаундер. Я каждый день читаю об их успехах в бизнесе. Ведь я подписан на группы «Покрытие ногтей гель-лаком в Сормово», «Мастерская hand-made игрушек из вощины и мякиша», «Петр I — первый барбершоп в Кулебаках», «Алекс Ноздря — ваш свадебный видеограф. Электросталь».

Наличие степени МВА

И это наконец-то полезный пункт. Но он не вяжется с зарплатой 35-50 тысяч рублей. Чтобы получить МВА с таким доходом, нужно от года до полутора питаться соломой, плодами кустарников, кореньями и всерьез увлекаться бортничеством.

Опыт работы с Yandex Wordstat/Google Tag Manager/SimilarWeb

Или любой другой инструмент, доступный для освоения за пару часов адекватным человеком с уровнем развития чуть выше питекантропа.

Нужно понимать, что человек, которого вы ищете, — это член сборной Византии по биатлону.

Человек, которого не существует.

Тем более его не существует за 35 тысяч рублей.

Знаете, где стоит искать самые ценные кадры для бизнеса?

В мусорной корзине вашего HR. Суйте нос в поток входящих резюме. Отбирайте лучших, а не тех, с кем не будет проблем при трудоустройстве.

Даже когда соискателя приглашают в крупную компанию по рекомендации сверху, HR все равно предъявляет кучу требований. Такое бывает, когда футбольный клуб «Амкар» скопил денег на продаже футболок и покупает Златана Ибрагимовича. Агент договорился с клубом о сумме контракта и уютной двушке в центре Перми. И тут в дело вступает менеджер по подбору персонала. «Успехи, победы — это все хорошо, Златан. Только нет опыта игры в российской премьер-лиге. Нет диплома университета имени Лесгафта. И где членство в клубе Григория Федотова? Значок ГТО? Победы в турнире Кожаный мяч?»…

И вообще, будет здорово, если в процессе рекрутирования участвует тот, кто отличает веб-разработчиков от системных администраторов, менеджеров по снабжению от продажников, бухгалтеров от финансистов. Тогда плотность целевых резюме на столе руководителя будет намного больше.

Лайфхаки

А мне иногда везет. Я соответствую предъявляемым требованиям, мое резюме получается открыть, и HR кладет его в нужную стопку. Тогда я встречаюсь с «руководителем направления». И поскольку мы говорим о digital или маркетинге, это обычно молодой человек с лицом розовощекого немецкого пастушка. Многократный СЕО и фаундер, заслуженный управляющий партнер. Человек, зачатый в бизнес-инкубаторе. У такого, как у водителя ГАЗ-3110, — хрен проскочишь.

Мы говорим о состоянии дел в отрасли, о стартапах, повышении стоимости жизни в кремниевой долине. Затем настает время вопросов, где я чувствую себя Владимиром Кличко рядом с Борисом Оскаровичем Бурдой в категории «робототехника за 500». Верных ответов нет, ладошки потеют, в голове крутится универсальный школьный протест «это мы еще не проходили».

Итог собеседования: пара часов из жизни, которые при потоковом поиске можно складывать в сутки. И та же самая потеря времени на стороне компании.

Тупея от собеседования к собеседованию, я понял, в чем дело. В digital среде просто стала популярна новая книга или публикация. Работодатель ее уже прочитал, а ты еще нет. Если взять на себя труд заранее промониторить публикации собеседника в социальных сетях, выпить латте и прочесть свежую прессу, а еще качнуть список литературы, то можно с легкостью пройти до следующей стадии — тестовое задание.

Кстати, у нас есть подробная статья про управление кадрами на аутсорсинге в ИТ-стартапе.

Тестовое задание — это проверка чекиста. Суть тестового задания состоит не в его выполнении. Нужно понять, где приврал работодатель, оглашая условия тестового задания. Например, если в условиях говорится: «Неважно оформление, важен ход мыслей», — это значит, что критерием выполнения будет именно правильное и аккуратное оформление. «Не пытайтесь искать в интернете правильные ответы» — значит, задание настолько зашкварилось, что ответы уже утекли в сеть. «Ответы нужны к дню N» — если вы планируете прислать задание в день N-1, его никто не откроет. Вас примут за ненадежного сотрудника, делающего все в последний момент и неспособного соблюдать дедлайны.

То, о чем не пишут в резюме

Все чаще собственники и директора компаний заявляют о том, что ценят стратегическое видение процессов, структурированный комплексный подход к работе, ориентацию на продажи и достижение целей компании. При этом для трудоустройства требуют владение сразу несколькими узкоспециализированными инструментами на уровне «Эксперт». Когда число «Экспертов» на определенном участке достигает критической массы, снижается общая продуктивность рабочих процессов, размывается вектор, падают показатели. В такой момент собственник или директор пытается изменить ситуацию сам, заручившись литературой издательства «Манн, Иванов и Фербер» или привлекая дорогостоящих тренеров.

Что бы там ни говорили фанаты «золотых времен», уровень образования и подготовки специалистов сегодня намного выше, чем раньше. Эти ребята имеют возможность учиться дома, на работе, по дороге на работу, в очереди, по дороге в очередь. Дистанционное обучение, онлайн-сервисы, мобильные приложения, геймификация, обучение программированию детей от 5 лет. Ранг «Эксперт» и первый опыт по специальности при желании достижим раньше школьного аттестата. Но при серьезном столкновении «экспертов» с реальностью разрушается вся структура вложенного в голову контента.

Допустим, вам нужен менеджер по продукту. Но у вас есть лишний специалист по PR, web-дизайнер и директолог (да, мне тоже сложно понять смысл вычленения специалиста по Яндекс.Директу в отдельную специализацию, но эти люди уже среди нас). Менеджером по продукту должен стать только один. Дизайнер и директолог являются узкоспециализированными «Экспертами», и чтобы достичь уровня «Новичок» в других сферах, им нужно сначала укрепить базу, а затем углубиться в нужное направление. Это минимум два шага на шахматной доске. В то время как специалист с широким кругозором и базовыми навыками делает один.

Компании не берут в расчет то, что кокетливо скрывается в резюме строкой «начало карьеры». Данные о том, что было до или мимо трудовой книжки. Первые деньги, вынужденная работа, черный нал. Выросло целое поколение руководителей, которые даже на каком-то коротком отрезке своей жизни не работали на стройке, не грузили лук, не копали могилы, не торговали фуфлом по квартирам и даже не носили почту. И может быть, это и хорошо. Но они лишены связок с реальностью. В их мире основными потребителями e-commerce являются молодые мамы, приложение для iOS выстрелит за Уралом, а если на дерьмо снизить цену, то это уже вполне себе приятный навоз.

У бизнес-ангела 90-х, покойного дяди Миши, был особый подход к рекрутированию ключевых сотрудников. Я это называю кутеж-митап.

Он возил перспективного соискателя по кабакам, саунам, охотам и рыбалкам, где спаивал бедолагу, как свинью. В ходе дружеской беседы дядя Миша задавал все интересующие его неудобные вопросы и получал развернутые честные ответы.

Рекрутирование ключевых сотрудников путем простого прогона через чек-лист требований и компетенций — это выход для занятого или ленивого руководителя. Но рано или поздно может возникнуть булгаковский вопрос «Позвольте, как же он служил в очистке?»

Этот вопрос вместе с калькуляцией по утерянному времени и счетом за ущерб компании от неверного найма руководитель должен будет оставить у себя на столе.