Захожу в магазин Electrotorg.ru в Москве и узнаю, что его директор на съемках новой передачи сериала «Разрушители мифов». Символично, думаю, ведь эти ребята разрушают наши представления о привычном магазине электротехники. Они открывают «нетипичные» шоу-румы электротехники и уверены, что будущее за магазинами, в которых приятно быть и куда хочется вернуться.
В 2018 году открыл двери первый розничный магазин Electrotorg.ru. Сегодня это сеть салонов электротехники, которая по-новому выстраивает отношения с покупателями. Всё началось с наблюдения — в некоторых магазинах людям приятно проводить время, но привычный магазин электротехники или стройматериалов — явно не такое место.
В обществе побежденного дефицита целевое потребление уходит в прошлое и заменяется процессуальным. Когда мы понимаем, что результат похода в разные магазины будет примерно одинаковым — нужные товары будут в наличии, а итоговая стоимость будет отличаться незначительно, то фокус на цели заменяется фокусом на процессе. Мы выбираем те места, в которых нам приятнее
Electrotorg.ru стал продуктом этого нового тренда. Первоочередной задачей основателей было создать такой электротехнический магазин, в который захотят регулярно ходить и электрик, и строитель, и отделочник, и мужчина-любитель, который предпочитает сам в той или иной мере участвовать в обустройстве дома.
Первый розничный магазин открыл свои двери в Самаре в 2018 году, а 8 сентября 2019 года официально открылся флагманский розничный магазин в Москве. Он также стал демонстрационным залом компании. Некоторые в шутку окрестили его «первым хипстерским магазином электротехники». Магазин в стиле лофт выглядит современно и интересно. Обращает на себя внимание черный потолок — характерная деталь «мужского» интерьера. Она соответствует позиционированию — «мужской магазин электротехники».
Важно не только открыть магазин, но и... записать это на видео
Помните анекдот про хипстеров и лампочку? Спрашивается, сколько нужно хипстеров, чтобы вкрутить одну лампочку. Ответ: три. Один вкручивает, другой фотографирует, третий пишет об этом в твиттер. Спросили у руководителя проекта Electrotorg.ru Алексея Шишова, сколько нужно хипстеров, чтобы создать такой магазин. Узнали, что процесс создания магазина — барабанная дробь — снимался на камеру.
Первое видео из цикла датируется 1 февраля 2019 года и опубликовано в инстаграм-аккаунте Electrotorg . Там же выложены и последующие видео. На одном из видео Алексей рассказывает о благородном клинкерном кирпиче, который используется для создания кирпичной стены в объектах стиля лофт. Не исключено, что это первый магазин электротехники, созданный в таком стиле. На финальном видео из серии Алексей закрепляет на входной двери табличку магазина. Идея продавать качественный товар за доступные деньги и делать это так, чтобы людям было приятно совершать покупки и возвращаться снова получила материальное воплощение.
Когда строительство магазина в Москве выходило на финальную стадию, начался подбор кадров. Сейчас в магазине работают люди, не понаслышке знакомые с электрикой.
Интересный момент — на входе можно взять одну из двух корзин. Черная — для профи, это значит они сами знают, что им нужно, а желтая — для тех, кто затрудняется с выбором. Она сигнализирует продавцу, что этому покупателю нужна консультация.
Надо больше зарабатывать, а не экономить: про кэшбек
Профессиональные электрики обычно берут черную корзину, но вопросы задают и они. Самые частые — о кэшбек-программе. Дело в том, что уже при первой покупке клиент может стать участником бонусной программы. Это эксклюзивная для рынка электротехнического оборудования накопительная программа. Чем больше клиент совершает покупок — тем выше становится кэшбек. В этой статье мы не будет вдаваться в детали, скажем лишь, что программа популярна у специалистов, а размер кэшбека может составить 18%. Если учесть, что в магазине установлены конкурентные цены, это действительно внушительный бонус.
Про кэшбек-программу Electrotorg.ru даже снял рекламный ролик. В нем электрик, зарабатывающий на кэшбек-программе, противопоставляется другому, который знает, где и что можно купить дешевле.
По словам представителей Electrotorg.ru, такая стратегия — покупать в разных местах, где дешевле — все еще популярна в среде электромонтажников. Своей кэшбек-программой они предлагают профессионалам более удобную и достаточно выгодную альтернативу.
Товары, склады, логистика
Богатый выбор качественных товаров — одно из достоинств магазинов бренда. Можно найти всё и в одном месте. Рядом с магазином в Москве компания располагает внушительным объемом складских площадей, поэтому вопросы логистики здесь решены успешно.
Сейчас около 5 000 наименований находится в розничных магазинах сети и ещё более 8 000 позиций можно приобрести онлайн или сделав предзаказ.
Компания экспериментирует с форматами магазинов. В 2020 году филиал в Самаре получил ещё один магазин. В этот раз опробована новая концепция — Electrotorg.ru-экспресс. Это только самые востребованные электротовары рядом с домом и быстрая отгрузка расширенного спектра позиций с основного склада филиала.
Интернет-магазин
С 2019 года работает интернет-магазин Electrotorg.ru. Создатели проекта сделали упор и на удобство, и на стиль. Сделав первый заказ, пользователи сразу становятся участниками бонусной кэшбек-программы.
Отличительная особенность сайта — серьезный подход к фотоконтенту. У интернет-магазина есть штатный фотограф, который снимает все новые товары магазина. Причем, электрики, входящие в состав управляющей команды, предложили не ограничиваться фотографиями стандартных ракурсов. Профессионалам важно понимать не только, как тот или иной агрегат выглядит внешне, но и какие используются выходы для подключения. Поэтому помимо стандартных фото, фотограф делают снимки в специальных ракурсах, отвечающих на вопросы электриков.
Параллельно с созданием фотоконтента, постепенно расширяется «библиотека Electrotorg.ru» — набор полезных статей, которые рассказывают об особенностях выбора того или иного устройства. И хотя статьи изначально создавались для поисковой оптимизации, в последнее время появляется все больше подробных материалов, полезных покупателям.
В Electrotorg.ru сейчас размещена продукция многих европейских и российских брендов. Среди них — ABB, Legrand, Schneider Electric, ASD, Gauss, Henkel, Fit и другие. В том числе, полный ассортимент продукции бренда Rexant. Изделия соответствуют всем нормам безопасности и прошли все необходимые испытания на территории России.
Electrotorg.ru сегодня
Компания располагает тремя розничными магазинами: два из них в Самаре и один Москве. В планах — продолжать активное развитие и в офлайн, и в онлайн. После завершения эпопеи с короновирусом планируется открытие новых розничных точек продаж по франшизе. Уже сейчас реализуются важные доработки и улучшения по интернет-магазину.
Ближайшие планы — создать вокруг магазина сплоченное сообщество профессионалов и любителей, которым будет приятно и заходить в магазин, и периодически обмениваться сообщениями в соцсетях. От идеи создать приятное и стильное инфраструктурное место команда постепенно приходит к идее создания некой нематериальной общности людей схожих интересов, а для этого нужно много качественного и интересного контента.
В октябре был запущен сериал «Разрушители мифов», в котором сотрудники Electrotorg.ru Олег и Алексей развенчивают популярные заблуждения, исследуют «внутренности» электротоваров и устраивают краш-тесты! Как быстро сгорают розетки при пожаре? Ударит ли током тёплый пол при затоплении комнаты? Что будет, если заморозить новогоднюю гирлянду до минус 60 ℃? На эти и многие другие вопросы можно найти ответы в передаче «Разрушители мифов».
Акция: бесплатная доставка для жителей северо-западных районов Москвы по промокоду SZAO
Для тех, кто живет на северо-западе Москвы и дочитал статью до конца, мы подготовили сюрприз — бесплатную доставку. Она доступна для жителей районов Митино, Путилково, Северного и Южного Тушино и Куркино. Для получения бесплатной доставки достаточно сделать на сайте Electrotorg.ru заказ на сумму от 1 500 рублей и ввести промокод SZAO при его оформлении.
Александр Гридасов
Копирайтер в Клубе Директоров
