Частный монтажник
Мой путь в бизнесе начался, когда я узнал, что жена беременна и скоро родится дочь. Финансово у меня тогда ничего не сходилось, и я понял, что нужно что-то менять. Сделал лицензию таксиста, откликался на вакансии прораба — но нигде не взяли.
После этого обратился к тому, что умел лучше всего — системы вентиляции. У меня было 7 лет опыта работы монтажником, правда больше по промышленным системам.
Первое, что интересовало, — где брать клиентов. Всё остальное было понятно. Пошёл на YouTube, так и вбил: «Как получить клиентов». Посмотрел один, два, три ролика — наткнулся на «Бизнес Молодость». Изучил их выпуски. И где-то на седьмом ролике сказали, что самый простой способ — разместить бесплатное объявление на «Авито».
Мне идея понравилась. Я закинул первое объявление, параллельно пошел на форумы для дизайнеров — подробно разбирал там, как устанавливать кондиционеры, какие есть нюансы и хитрости при монтаже. Хотел получить контакты дизайнеров и заказы на монтаж.
Компания, в которой я тогда работал, заказов почти не давала. Нагрузки у меня было на 1 рабочий день в месяц. Так как я знал как что проектируется, как что монтируется, где и какое оборудование взять — от идеи поменять сферу деятельности я отказался. Начал потихоньку искать свои заказы, подключил бывшего напарника – Андрея Плотникова — и сфокусировался на поиске клиентов.
Вскоре с Авито пришёл первый заказ. Я увидел, что бесплатные объявления работают, и решил попробовать платные. Закинул 3000 ₽ — прилетело ещё 3 заказа. С одним из них подписал договор на проектирование, передал знакомой проектировщице, а сам закупил оборудование и после с бригадой смонтировал систему.
Продолжил разбираться с Авито, получил еще больше заказов на квартиры. Потом заработал сарафан — дизайнеры стали брать нас на другие свои объекты, соседи советовали друг другу.
Ценообразование я тогда не умел считать и не понимал. В сравнении с предыдущей работой это уже был хороший заработок, и я не знал, что выставил цены ниже рынка.
Дима Булавин, монтажник систем вентиляции и кондиционирования, 2016
Начинающий управленец
В 2017 году я открыл ИП и задумывался об основании компании. Мы росли, выполняли больше заказов, я нанимал больше монтажников. Сарафан и Авито работали, и проектов хватало. В 2020 году мне позвонил мой брат Женя и предложил поработать вместе. Он был монтажником кондиционеров, и ему не нравился подход руководства в фирме, в которой он тогда работал. «Давай, — говорит, — к тебе пойду монтажником». Я с радостью согласился.
Он подтянул своего друга, Артёма Харитонова. Они очень быстро вникли в процессы и начали делать объекты. Всегда красиво и аккуратно. Для нас это был резкий скачок вверх по качеству монтажа.
Спустя некоторое время мы с командой решили, что нам нужен руководитель, который возьмет на себя монтажи. Тогда прорабом был мой партнёр Андрей Плотников. Я занимался оборудованием, проектами, поиском заказов, партнерствами с дизайнерами. Руководителем монтажного отдела выбрали моего брата. Он с радостью согласился. Следующие 2 года он проработал на этой должности.
Наш первый офис, 2019
В эти годы мы набили самые важные шишки управленца. Пришлось учиться всему прямо на месте. Мы с братом были перфекционистами и бывшими монтажниками, поэтому от своих монтажников и прорабов требовали больше, чем от себя. Мы просили выполнять всё как минимум так же идеально, красиво и ровно, как делали мы.
При этом мы не понимали, как правильно подбирать монтажников, как оценивать их навыки и отношение к работе. По цене прошёл, не прошёл — и всё, без других подробностей. Его пунктуальность, отношение к инструменту, как он работает, — мы узнавали уже по факту. Потом нам приходилось приезжать, переделывать самим. Мы нервничали, потому что не понимали как обучить, как поискать и нанять других монтажников.
А так как мы не умели продавать и ранее не анализировали конкурентов — получилось так, что мы продавали почти даром. Нам казалось — сами нормально получаем, монтажникам заработок тоже есть. Мы не понимали, сколько реально стоит монтаж такого качества, как мы делали. Поэтому с нашими расценками у нас не было шансов нанять хороших специалистов, и мы «доплачивали» собственными нервами. Где-то проседало качество, где-то срывались сроки — заказчики срывались на брата, мы стрессовали.
Был, например, случай: взяли на объект монтажника, дали ему инструмент — новый пылесос Festool. В то время он стоил 70–80 тысяч рублей, сейчас эта модель, наверное, будет около 120 тысяч. Мы купили его: он чисто работал, сильно впитывал пыль, идеально подходил для квартир с готовым ремонтом. А монтажники просто брали его на стройку и тянули пыль из-под болгарки — ни смысла, ни пользы. Убили его нам за неделю.
В какой-то момент Женя начал задаваться вопросами: «Я не знаю, что как делать. Не знаю, как организовать. Почему не получается? Может, я просто не могу стать твёрдым с монтажниками?» Мы тогда поняли, что в управлении мастерами нужен другой подход. Женя сказал, что уйдет с должности. Он захотел вернуться в монтаж, в свою сильную сторону. Результат есть, когда опираешься на твёрдое и используешь свои сильные стороны. Ремесло моего брата — делать руками монтаж идеального качества. Я только попросил, чтобы он не спешил, и мы сначала нашли нового человека на его место.
Осознание своего ремесла
Мы начали искать нового руководителя монтажного отдела. Сначала взяли Кирилла. Он поработал месяца два, и стало понятно, что это не его стезя — не справлялся и не понимал, что делать. После него нам удачно попался Максим Пугачев. Мы быстро поняли, что он идеально нам подходил. Максим кое-в чём разбирался даже лучше нас, имел опыт работы в строительных компаниях и хоть какое-то понимание управления командой.
Уже через полгода мы увидели результаты. Мы стали делать в 3 раза больше выработки с тем же количеством монтажных бригад. С Максимом было легко управлять. Если возникали проблемы — он не принимал всё близко к сердцу и спокойно решал любые конфликты за счёт своей позитивной энергетики.
А в команде у него как раз был мой брат. Женя с головой ушёл в любимое дело и задавал темп своим высочайшим качеством монтажа. И Максим использовал его как пример для всех остальных: делайте вот так.
Спустя некоторое время Женя нашёл перспективы роста и для себя. Он переехал в Америку, потому что за работу монтажником в США платят сильно больше. Он устроился в Сан-Франциско, работает руководителем подразделения по установке кондиционеров. Он счастлив, и у него всё хорошо.
А я благодаря Максиму и Жене усвоил важный урок управленца. У каждого должно быть своё место. Брат обрел своё ремесло там, где оно востребовано. А моё ремесло — управлять, выстраивать бизнес, реализовывать системы вентиляции и кондиционирования с индивидуальным подходом к каждому проекту.
Всегда опирайся на свои сильные стороны
Сам я так формулирую путь ремесленника: это когда ты изучаешь каждую деталь от и до. Мне всегда было важно докопаться до сути. Узнать, как это считается, как подбирается, на каких законах работает. Я начинал монтажником, и у меня нет образования проектировщика. Я делал руками и видел, как работает система дальше. Я всегда интересовался: а как оно проектируется, на каких законах физики держится? Именно глубина подхода решает нестандартные задачи.
Был у меня пример — реализовать систему охлаждения для майнинг-фермы. И там одни пробовали подрядчики, другие. И у всех были проблемы, не получалось. Если у тебя нет глубинного понимания, желания разобраться — ты ошибёшься. Они зашли, поставили приточно-вытяжную установку — и всё. Я углубился в физику. Сидел, считал — сколько тепла выделяется, какая температура летом, какая — зимой, и благодаря этому получилось подобрать рабочую систему.
Это и есть ремесленничество в моём понимании. Ремесло — не просто твоя сильная сторона — это любимое дело, в котором ты хочешь глубоко разобраться. И после оно становится твоей сильной стороной. Ты хочешь обучать, хочешь собирать команду, делать свой продукт и улучшать его.
С пониманием этих вещей я осознал и причины ссор с Женей: мы были не на своем месте, причем дважды — и с точки зрения должности, и с точки зрения братских отношений. Проблему должности решил найм Максима и делегирование неподходящих нам задач. А на тему личных отношений есть отличная цитата:
Лучше дружба построенная на бизнесе, чем заходить в совместный бизнес через дружбу.
Я рад, что мы нашли своё место.
