Опытные лидеры знают — чем выше уровень их эмоционального интеллекта (EQ), тем успешнее они справляются со своей ролью. Хорошо, с личностным ростом все понятно. Но хватит ли высокого EQ одного человека для слаженной работы всего коллектива?
Исследования доказывают, что этого недостаточно, особенно, если в команде собрались люди с разными интересами, потребностями и стилями работы. Существует много способов прокачать собственный эмоциональный интеллект, но как быть с EQ целого коллектива?
Рохини Венкатраман (Rohini Venkatraman), бизнес-дизайнер компании IDEO, предлагает пять простых методов в помощь лидеру. Испробуйте их на своей команде!
Установите правила командной работы
Ванесса Драскет (Vanessa Urch Druskat) и Джейн Уилер (Jane V. Wheeler) в своей книге об эмоциональном интеллекте в группе (Building the Emotional Intelligence of Groups) показали, что такие простые вещи, как выражение благодарности своим коллегам и принятие разных точек зрения, способствуют повышению уровня EQ в коллективе.
Чтобы убедиться, что каждый понимает и принимает подобные нюансы, сначала их необходимо озвучить на общем совещании. Здесь очень важно понимать, что правилом может стать только такое условие, с которым согласны абсолютно все члены команды.
Точно так же любое правило может быть изменено по общему соглашению. Например, одним из правил нашей команды была договоренность о том, что мы не назначаем никаких второстепенных встреч на период самой активной коллективной работы с 9:30 до 16:00.
Проводите совещания без гаджетов
Многозадачность далеко не всегда экономит время. Если члены команды продолжают отвечать на письма и заниматься другими своими делами во время совещания, они рискуют упустить важную информацию, а у говорящего складывается ощущение, что его никто не слушает. В итоге обсуждение вопросов и принятие решений может затянуться. Как с этим бороться?
Возьмите за правило оставлять гаджеты за стенами переговорной комнаты настолько часто, насколько это возможно. Но кроме этого, убедитесь, что помимо совещаний у каждого члена команды есть достаточно времени на выполнение своих задач.
Заведите командные традиции
Если коллеги поддерживают общение друг с другом за пределами офиса, это лишь повышает эффективность их работы в команде, особенно в стрессовых ситуациях.
Поощряйте и поддерживайте традиции, которые объединяют коллектив на личностном уровне, будь то еженедельный совместный обед или физкультминутка среди рабочего дня (я особенно люблю второй вариант).
Принимайте членов команды со всеми их достоинствами и недостатками
Вся прелесть команды заключается в том, что самые разные люди объединяются в одно целое. И, как это часто бывает, проблемы начинают возникать в тот момент, когда одни члены команды ожидают, что другие будут выполнять работу так же, как это делали бы они сами.
Задача лидера заключается в том, чтобы поощрять сотрудников быть более терпимыми и открытыми по отношению к другим. Чем раньше они поймут и примут различия между собой и окружающими, тем больше вероятность, что каждый внесет максимально возможный вклад в общее дело.
Допустим, у нас в начале проекта каждый сотрудник рассказывает о том, как именно он любит или не любит работать, описывает свои сильные и слабые стороны, а также прочие важные нюансы, которые необходимо знать остальным.
Учите сотрудников давать обратную связь
Часто недопонимание в коллективе возникает из-за нехватки общения. Мы можем неверно трактовать намерения, желания или потребности других людей, и в этом нет ничего страшного. Но если при этом даже не пытаться прояснить ситуацию, команда быстро превратится в серпентарий.
Именно поэтому важно создать комфортные условия для того, чтобы сотрудники свободно обменивались мнениями как с вами, так и между собой.
К примеру, мы привыкли получать честные и открытые отзывы от руководителя проекта, поскольку она с самого начала дала нам понять, что любая ее критика подкреплена исключительно благими намерениями. При этом желательно выражать свои замечания тет-а-тет и лишь в редких случаях — перед всей командой, но так, чтобы никого не обидеть.
Таким образом, эмоциональный интеллект обычно расценивают, как очень важное качество лидера. Но, возможно, самым главным его проявлением со стороны лидера будет создание «эмоционально интеллектуальной» команды.
Ксения Ерёмина
Копирайтер. Подбираю интересный и полезный контент для читателей Клуба Директоров.
