Тема подбора и развития персонала, наверное, самая интересная и востребованная на сегодняшний день. И это понятно, потому что без команды невозможно строить и развивать бизнес.
Но, как быть если постоянно попадаются не те люди, или те, но потом они уходят. Как же построить и развивать команду мечты?
Для начала нужно понять, что подбор команды — это процесс не только собеседования. Собеседование — это только первый этап. Еще важнее понимание руководителем того, что команда нуждается в постоянном развитии, а это значит в постоянном внимании руководителя.
Очень мало управленцев знают об уровнях зрелости сотрудников и о том, как происходит переход от одного к другому. А это важный этап, ведь, на каждом уровне есть свои особенности и здесь важно не “наломать дров”, чтобы сотрудник не ушел.
Все свои статьи я пишу на базе кино, выбираю один фрагмент и рассматриваю со стороны темы. И сегодня я возьму в качестве примера всем известный фильм “Дьявол носит Прада”, который покажет как же происходит переход от одного уровня зрелости сотрудника к другому.
Начнем.
Кратко про Энди. Девушка, которая мечтает стать журналисткой. Она приходит на собеседование в модный журнал. Затем его проходит и…. дальше становится очень интересно, Миранда полностью игнорирует, не хвалит и постоянно спрашивает за невыполненные задачи. В чем же дело? Почему же босс ее ненавидит (по мнению самой Энди).
Начнем с описания момента конфликта стиля Эндриа и корпоративного стиля компании. Про обувь
Миранда намекает ей, что если она работает в журнале мод, то выглядеть она должна соответственно. Эндриа этого не понимает.
Почему же Миранда требует этого? Это не просто прихоть. Ведь, она ассистентка главного редактора самого популярного журнала мод. То есть она представляет Миранду везде, где появляется. И либо поддерживает ее репутацию, либо уничтожает.
Разве может влиятельный руководитель допустить такую оплошность. Скорее всего ни одному из руководителей не хотелось бы такой ситуации с репутацией. В журнал есть свои правила отбора и жизни, либо ты их принимаешь, либо ищешь другую работу. И журнал “Подиум” не исключение.
Сегодня мы поговорим о том, как же Энди удалось удержаться и вырасти в этом журнале. И немаловажную роль в этом сыграл быстрый переход от одного уровня зрелости Энди к другому. Итак, про уровни зрелости.
Первый уровень зрелости — Программируемый
На этом уровне важным для сотрудника является только материальное вознаграждение. Помните тост с друзьями в кафе: “За работу, за которую платят”. Вот вам и первая ласточка. Работа, как средство просто получать деньги.
На этом уровне от сотрудника можно не ждать лояльности, или понимания миссии и ценностей компании. Он просто приходит с 9 до 18, чтобы получать деньги. Если копнуть глубже, то здесь человек не хочет брать на себя ответственность за свои действия.
Ему нужны четко прописанные инструкции, чтоб он понимал работу. Здесь нельзя давать место креативу и проявлению инициативы. Ее просто не будет, а если задание будет выполнено плохо, то виноват этот сотрудник не будет. Виноват тот, кто поставил ему задачу и не пояснил как ее выполнять.
Именно для таких сотрудников создаются инструкции, четкое описанные бизнес-процессы. Как правило на собеседовании они всегда спрашивают о графике работы и об оплате труда.
Итак, Энди приходит в компанию на уровне программируемого сотрудника. Ей тяжело приходится, никто не говорит, что делать, как делать, везде нужно проявлять активность и быть хитрой. И эти качества в ней присутствуют по фильму видно, но она продолжает играть свою роль хорошей и правильной девочки. И к чему это приводит?
По фильму ни к чему. Все сопротивления Энди приводят к тому, что она получает выговор от Миранды. Руководитель говорит ей, что разочаровалась, что взяла ее на работу.
[sociallocker id=»12413″] СКАЧАТЬ КНИГУ >> [/sociallocker]Затем происходит еще кое-что, она понимает, что “Подиум” — это шанс для развития карьеры журналиста. И потерять работу она никак не может, просто не может. И вот тут, она понимает, что быть просто хорошей и выполнять работу хорошо — не достаточно.
Нужно соответствовать компании, либо быть на одной волне, либо уходить. И она выбирает — измениться.
Вот, этот момент признания своей ошибки и готовности идти дальше говорит о том, что сотрудник переходит на следующий уровень
Уровень зрелости — Задачный
Очень интересный уровень для сотрудника. Характеризуется высокой лояльностью к компании. Человек готов выполнять все указания, даже если они нереальны в реальности.
И здесь кроется проблема, этот энтузиазм нужно контролировать, чтобы сотрудник не наломал дров. Здесь работает принцип “сначала делаю, потом думаю”. Очень важно со стороны руководителя проверять и контролировать определенные этапы работы сотрудника.
На этом уровне Энди находится с периода перевоплощения и до момента, когда ей дали поручение отнести книгу. Где она, как лояльный и не думающий сотрудник, сделала все, что ей сказали дети Миранды. Ошибка. Но!
Здесь ее снова ставят перед выбором либо она сделает нереальное, либо просто уйдет. Она начинает пробовать все стандартные способы, но ничего не выходит. Ведь для решения задачи, которую ты никогда не решал, нужно самому измениться.
И она идет на шаг, на который бы раньше не пошла. Звонит журналисту, с которым познакомилась на вечеринке. И решает вопрос. Удивляя при этом не только Миранду, а и саму себя.
И таким образом переходит на следующий уровень. Уровень проблемный.
Это опытный сотрудник, который может решать вопросы, но еще не может предвосхищать появление проблем.
Примером нахождения на этом уровне может быть последние сцены, где она отчаянно пытается предупредить Миранду про увольнение. Если сравнить позицию Энди в самом начале фильма с позицией сейчас, то мы увидим очень серьезный рывок в профессиональном и личностном росте.
Следующий этап, на котором могла оказаться Энди — создающий условия.
Это люди, которые занимают в компании позиции ТОП-менеджеров, партнеров. Но, как мы видим по фильму Эндриа все же ушла из компании, как раз на моменте возможности перехода на следующий уровень. Почему так произошло?
А здесь уже начинается другая тема “Управленческие ошибки, или почему талантливые сотрудники уходят?”
